La Superintendencia Financiera ordenó a los bancos y aseguradoras aplicar medidas de alivio para los damnificados por el sismo. Entre las decisiones están la refinanciación de créditos sin intereses adicionales, frenar los reportes en centrales de riesgo y agilizar el retiro de cesantías.
Si el terremoto le enredó las cuotas del banco, hay un respiro. La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) expidió la Circular Externa 007 del 26 de agosto de 2026, obligando a las entidades financieras a aplicar mecanismos para los damnificados.
La regla principal es que los bancos deben adoptar programas de refinanciación para las deudas adquiridas antes del 10 de agosto de 2026. El nuevo plazo para pagar no podrá superar el doble del tiempo original ni pasarse de los 20 años, y las condiciones no pueden ser más caras que las pactadas inicialmente.
Además, mientras se hace el trámite de renegociación —que no puede tardar más de 90 días calendario—, las entidades no podrán cobrar intereses corrientes ni de mora desde el 11 de agosto, fecha en la que el Gobierno declaró la situación de desastre.
Para cuidar el bolsillo a futuro, la medida incluye una protección clave: los afectados no tendrán reportes negativos en las centrales de información crediticia hasta por 12 meses después de que se apruebe la refinanciación.
El mandato también toca a las aseguradoras y fondos. Los trámites para reclamar seguros deberán acelerarse de manera extraordinaria por tratarse de un hecho notorio, y las administradoras de pensiones tendrán que agilizar el retiro de cesantías si el dinero está destinado a vivienda.
Lo que viene
Las entidades financieras están obligadas a publicar de manera clara en sus páginas web y oficinas los requisitos para acceder a estos programas transitorios. La Superfinanciera habilitará un canal exclusivo y prioritario para recibir quejas de los usuarios si los bancos o aseguradoras no cumplen con las directrices.
Con información de El Colombiano.
